Nos expertises en conseil SI retail luxe
Quatre services complémentaires, conçus pour les maisons et les retailers premium qui veulent piloter leur SI avec rigueur — sans dépendre d’un cabinet généraliste.
Vue d’ensemble
Quatre expertises articulées autour d’un objectif commun
Le conseil SI retail luxe recouvre des réalités très différentes selon l’état du SI, la maturité de l’équipe interne et l’urgence des enjeux. Certaines maisons ont besoin d’un diagnostic avant toute décision. D’autres savent ce qu’elles veulent construire, mais manquent du pilotage pour le faire. D’autres encore n’ont pas de DSI en interne et cherchent un interlocuteur récurrent. D’autres, enfin, veulent cadrer leurs usages d’IA sans exposer leurs données.
Umperio propose quatre services qui répondent à ces quatre situations : un audit SI luxe pour le diagnostic, une direction de projet IT luxe pour le pilotage, un DSI à temps partagé pour la gouvernance récurrente, et un Radar IA pour l’intelligence artificielle souveraine. Ces expertises peuvent être activées séparément ou en séquence logique — selon ce que votre situation exige.
Ce qui les relie toutes : 15 ans d’expérience exclusive retail et luxe — dont un parcours de DSI (notamment chez The Kooples) et de directeur de projet IT —, un interlocuteur unique qui pilote chaque mission en chef d’orchestre, un réseau de partenaires choisis mobilisable selon les besoins, une indépendance totale vis-à-vis des éditeurs logiciels, et une discrétion absolue sur l’identité de nos clients. Pour comprendre notre positionnement en profondeur : pourquoi choisir Umperio.
Architecture de l’offre
Quatre services, une logique d’ensemble
Cabinet de niche
Umperio
Diagnostic
Audit SI
Pilotage
Direction de projet
Gouvernance
DSI à temps partagé
IA souveraine
Radar IA
Activables séparément ou en séquence — selon votre maturité SI et vos enjeux du moment.
Service 1
Audit SI — Diagnostic du système d’information
L’audit SI luxe est le point de départ de toute décision éclairée sur votre système d’information. Il produit une photographie complète de votre SI actuel : architecture applicative, cartographie des flux, analyse des contrats fournisseurs, détection des risques (sécurité, obsolescence, dépendance), et identification des pistes d’optimisation prioritaires.
Dans les maisons luxe et retail premium, cet audit révèle systématiquement des doublons applicatifs coûteux, des écarts entre SI déclaré et SI réel, et des angles morts sur la sécurité des données — notamment lorsque des usages IA non gouvernés se sont développés en parallèle. Le livrable est structuré : synthèse exécutive, cartographie détaillée, priorisation des actions selon l’impact métier et le niveau d’effort.
Délai de livraison : 5 à 15 jours selon le périmètre. L’audit est mené en présentiel chez vous, avec entretiens des parties prenantes clés (DSI, DAF, directions métier). Il constitue une base solide pour une décision d’investissement ou pour qualifier une mission de direction de projet dans la foulée.
En savoir plus — Audit SIEn résumé
- Cartographie SI complète
- Analyse contrats & OPEX
- Détection des risques
- Roadmap priorisée
- Délai : 5 à 15 jours
Service 2
Direction de projet IT — Pilotage de bout en bout
La direction projet IT luxe est un métier à part entière. Dans les maisons et les retailers premium, un projet SI mal piloté peut coûter plusieurs fois son budget initial — en délais, en tensions internes et en perte d’opportunité commerciale. Umperio endosse le rôle de directeur de projet IT dédié : Thomas Rollot pilote chaque mission en chef d’orchestre, indépendant des éditeurs, coordonnant tous les prestataires et protégeant vos intérêts à chaque étape. Lorsque le projet le requiert, il mobilise un réseau de partenaires choisis — experts en intégration, spécialistes data ou sécurité — au même niveau d’exigence.
Nos périmètres d’intervention couvrent les chantiers SI les plus structurants du retail luxe : refonte ERP (Cegid Retail, Infor M3, SAP S/4HANA), déploiement POS et omnicanal, refonte e-commerce (PrestaShop, Shopify Plus, Magento, Salesforce Commerce Cloud), CRM et marketing automation (Salesforce Marketing Cloud), migration SI post-acquisition, projets data et IA opérationnels. Notre calendrier projet est calé sur le tempo métier — les grandes mises en production ne tombent jamais lors des défilés ou en pleine période d’inventaire.
Charge ajustable de 2 à 5 jours par semaine selon la phase du projet. Dashboard exécutif hebdomadaire. Registre des risques ouvert dès le cadrage. Transfert documentaire structuré à la clôture — vos équipes repartent avec la mémoire du projet.
En savoir plus — Direction de projetEn résumé
- ERP, POS, e-commerce, data
- Méthodologie hybride PRINCE2 + agile
- Indépendant des éditeurs
- Dashboard exécutif hebdo
- Durée : 4 à 24 mois
Service 3
DSI à temps partagé · SI+ — Pilotage SI récurrent
Beaucoup de maisons premium n’ont pas de DSI interne. La fonction est souvent exercée par défaut par le DAF ou le Directeur des opérations — qui, malgré leur bonne volonté, ne disposent pas du temps ni de l’expertise SI pour prendre les bonnes décisions sur les sujets techniques structurants. La conséquence est prévisible : des contrats fournisseurs sous-négociés, des projets sous-pilotés, des usages IA non gouvernés.
Le service DSI à temps partagé luxe — ou SI+ — permet à ces structures de bénéficier d’un pilotage SI senior à partir de 2h par semaine. Thomas Rollot intervient en tant que DSI externalisé, fort de son expérience passée de DSI (notamment chez The Kooples) : veille technologique, gouvernance des données, arbitrages sur les achats et contrats, préparation des décisions d’investissement, supervision des prestataires. Dans une logique de mutualisation et de continuité, sans interruption de service.
Ce service est également disponible en mode transition — pour prendre le relais lors d’un départ de DSI ou pour sécuriser une période de recrutement. La formule SI+ intègre une dimension IA : veille sur les usages pertinents pour votre secteur, recommandations sur les outils souverains, surveillance des risques shadow AI.
En savoir plus — DSI à temps partagéEn résumé
- À partir de 2h / semaine
- Gouvernance SI & contrats
- Veille & arbitrages IA
- Mode transition possible
- Engagement modulable
Service 4 — Offre 2026
Radar IA — Audit flash IA 4–5 heures
L’audit IA luxe — Radar IA — est conçu pour les décideurs qui veulent une image précise de leur maturité IA en une demi-journée sur site. Pas un grand programme pluriannuel. Un diagnostic structuré, livré sous forme d’un score de maturité, d’une cartographie des usages et risques shadow AI, et d’une feuille de route 90 jours avec des outils déployés dans votre environnement souverain.
Dans les maisons luxe et retail, l’IA s’est installée dans les équipes sans toujours passer par la DSI. Des outils grand public sont utilisés avec des données produit, clients ou stratégiques — sans politique de données, sans périmètre défini, parfois sans connaissance de la direction. Ce phénomène de shadow AI comporte des risques concrets : fuites de données, non-conformité RGPD, biais dans les décisions opérationnelles.
Le Radar IA d’Umperio cartographie ces usages, évalue leur niveau de risque et propose une réponse souveraine — adaptée à vos contraintes de taille, de budget et de calendrier. Résultat : un livrable actionnable dès la restitution, pas un rapport d’audit de 200 pages.
En savoir plus — Radar IAEn résumé
- 4 à 5 heures sur site
- Score de maturité IA
- Cartographie shadow AI
- Feuille de route 90 jours
- Données souveraines
Enchaînements types
Combinaisons fréquentes
Nos services sont souvent activés en séquence. Voici trois parcours types observés chez nos clients.
Audit SI → Direction de projet
Une maison premium de premier plan sollicite un audit SI pour clarifier son architecture applicative avant une décision d’investissement ERP. L’audit révèle des doublons et un contrat POS sous-performant. Dans la foulée, Umperio pilote la refonte ERP en tant que directeur de projet IT, avec un calendrier calé sur les contraintes saisonnières de la maison.
Radar IA → DSI à temps partagé
Un retailer mode haut de gamme international demande un Radar IA après avoir découvert que plusieurs collaborateurs utilisaient des outils IA cloud avec des données produit sensibles. Le diagnostic cartographie les usages, évalue les risques et propose une feuille de route. Umperio continue en tant que DSI à temps partagé pour déployer les solutions souveraines et maintenir la gouvernance IA dans la durée.
DSI à temps partagé avec audit ponctuel
Un groupe leader cosmétique luxe engage Umperio en mode DSI externalisé récurrent. Dans ce cadre, un audit SI ciblé sur les contrats fournisseurs est conduit à J+60. Il génère des économies OPEX et permet de rationaliser le portefeuille applicatif sur 12 mois. La mission DSI continue avec une veille active sur les usages IA de l’équipe marketing.
Aide à la décision
Comment choisir le bon service ?
Si vous n’êtes pas sûr du service le plus adapté à votre situation, ce guide rapide vous oriente :
Vous ne savez pas exactement ce que contient votre SI, vous devez préparer une décision d’investissement, ou vous avez des doutes sur vos risques de sécurité ou vos coûts fournisseurs.
Vous avez un projet IT défini (ERP, POS, e-commerce) mais manquez de chef de projet IT sénior en interne, ou le projet implique plusieurs prestataires à coordonner.
Vous n’avez pas de DSI en interne, ou votre DSI vient de partir. Vous avez besoin d’un pilotage SI senior récurrent, mais pas à temps plein.
Vous soupçonnez des usages IA non gouvernés dans vos équipes, ou vous voulez cadrer une stratégie IA souveraine sans engager un grand programme pluriannuel.
Vous pouvez aussi simplement nous écrire en quelques lignes — nous vous orientons sans engagement lors d’un premier échange.
FAQ
Questions fréquentes — Nos services
Par quel service commencer si je ne sais pas ce dont j’ai besoin ?
Le point de départ le plus courant est un premier échange de 30 minutes avec Thomas Rollot — gratuit, sans engagement. En fonction de ce que vous décrivez, nous vous orientons vers le service le plus adapté. Si votre situation est floue, un audit SI léger permet généralement de clarifier les priorités en une à deux semaines. Nous ne vendons pas de missions imposées — le bon service est celui qui correspond à votre réalité, pas à notre catalogue.
Umperio travaille-t-il avec de grands groupes ou uniquement avec des ETI ?
Les deux. Umperio accompagne des maisons de toutes tailles — de l’ETI familiale aux groupes multi-enseignes pouvant dépasser le milliard d’euros de chiffre d’affaires, à périmètre national ou international. Ce qui compte n’est pas la taille, mais le secteur (retail premium ou luxe) et la nature des enjeux SI. Nos services sont dimensionnés pour s’adapter à des structures très diverses — de 2h par semaine en DSI partagé à une mission de direction de projet à temps quasi plein sur un projet structurant.
Peut-on bénéficier d’un conseil SI retail luxe sur un périmètre géographique international ?
Oui. Nous avons conduit des missions avec des volets internationaux — déploiements POS multi-pays, migrations SI couvrant des boutiques en Europe et en Asie, projets e-commerce avec des équipes réparties. Le pilotage s’adapte : travail en présentiel sur les phases clés, distanciel structuré pour le suivi courant. Le premier échange permet de qualifier les contraintes géographiques et d’estimer la part de déplacement nécessaire.
Comment s’assurer qu’un projet SI ne dérape pas en cours de route ?
La dérive de projet se gère en amont, pas en crise. Notre approche intègre dès le cadrage un registre des risques ouvert, un plan de mitigation par risque de premier rang, et un tableau de bord exécutif hebdomadaire. Tout écart supérieur à 10% sur le périmètre, le budget ou le calendrier déclenche un plan d’action formalisé. La transparence sur les mauvaises nouvelles — plutôt que leur minimisation — est une valeur opérationnelle chez Umperio. Voir notre page direction de projet pour le détail méthodologique.
Quelle est la différence entre le cabinet conseil SI Umperio et un grand cabinet de conseil IT ?
La différence principale est la profondeur sectorielle et la structure d’engagement. Un grand cabinet mobilise des équipes multiples sur des sujets généraux — avec un turnover consultant qui dilue la continuité. Umperio est un cabinet conseil SI de niche : un interlocuteur senior chef d’orchestre (Thomas Rollot, ancien DSI et directeur de projet IT), un réseau de partenaires choisis mobilisé selon les besoins, 15 ans d’expérience exclusive retail luxe, indépendance totale vis-à-vis des éditeurs, et des missions dimensionnées à votre réalité. Pas de sur-staffing factice, pas de rapport produit par des juniors.
Peut-on combiner plusieurs services Umperio en parallèle ?
Oui, dans certains cas. Par exemple, un mandat DSI à temps partagé peut inclure ponctuellement un audit SI ciblé ou la supervision d’un projet IT. La combinaison dépend de la disponibilité calendaire et de la cohérence des périmètres. Nous définissons ensemble lors du cadrage si une approche combinée est pertinente ou si une séquence successive est préférable. Notre histoire et notre positionnement expliquent pourquoi ce format intégré est possible chez nous, et pas dans un grand cabinet.