Au cœur du SI et de l’IA du retail luxe
Le parcours d’un fondateur cabinet IA luxe — et la conviction qui a donné naissance à Umperio.
Genèse
Mars 2020 : une évidence qui mûrit depuis dix ans
Quand les boutiques ferment du jour au lendemain en mars 2020, quelque chose cristallise. Pas une révélation soudaine — une évidence accumulée au fil de quinze ans de missions dans le retail et le luxe. Les maisons les plus exigeantes, celles qui avaient construit les SI les plus solides, traversaient la crise avec une agilité mesurable. Les autres subissaient.
Thomas Rollot observe cela de l’intérieur, en tant que DSI de la marque The Kooples puis comme directeur de projet IT pour d’autres maisons du retail premium. Le constat est net : la qualité du système d’information d’une maison détermine directement sa capacité à s’adapter. Et pourtant, trop de maisons gèrent leur SI par défaut — sans stratégie claire, sans interlocuteur senior dédié, en sous-investissant sur les décisions qui comptent.
Umperio est créé en novembre 2021 à Paris. La SASU naît d’un positionnement clair : un cabinet IA retail et conseil SI, de niche, entièrement dédié au retail et au luxe. Pas un acteur de plus sur un marché saturé — un spécialiste qui refuse le généralisme et mise sur la profondeur sectorielle.
Parcours
Quinze ans à l’intérieur du retail luxe
Thomas Rollot — consultant SI luxe Paris — a passé 15 ans dans le retail et le luxe en tant que DSI et directeur de projet IT : d’abord en interne comme DSI de la marque The Kooples, où il a piloté la stratégie SI et les grands projets de l’enseigne mode, puis sur des missions multi-pays pour des groupes cosmétiques et parfumerie, des déploiements POS pour des réseaux de boutiques en Europe et en Asie, des migrations SI post-acquisition pour des structures mode haut de gamme. Cette double expérience — DSI opérationnel et direction de grands projets SI — fonde la légitimité d’Umperio.
Ce que ces années lui ont appris : les projets SI dans le luxe obéissent à des règles propres. Le tempo des collections prime sur tout planning logique. La relation avec les prestataires se gère avec une discrétion que n’exigent pas d’autres secteurs. La direction générale d’une maison familiale communique différemment d’un comité de pilotage dans un grand groupe coté. Ces nuances ne s’acquièrent pas en formation — elles s’accumulent sur le terrain, mission après mission.
En fondant Umperio, Thomas Rollot fait le choix d’être l’interlocuteur direct et le chef d’orchestre de chaque mission — fort de son expérience de DSI et de directeur de projet IT au sein de maisons retail premium. Lorsqu’une mission le requiert, il mobilise des partenaires choisis — consultants seniors, expertises spécialisées — partageant le même niveau d’exigence et de professionnalisme. Cette logique garantit la continuité, la responsabilité personnelle sur chaque engagement, et la capacité à déployer des compétences ciblées sans dilution de qualité.
Jalons
Cinq ans à bâtir un cabinet de niche
2020
Déclic — confinement retail
Nov 2021
Fondation Umperio Paris
2022
Premières missions audit et structuration
2023
Direction projet POS multi-pays international
2024
Lancement SI+ DSI à temps partagé
2025
Lancement Radar IA souverain
2026
Cabinet établi — missions récurrentes
Une trajectoire sobre, bâtie sur la profondeur sectorielle plutôt que sur la croissance à tout prix.
Convictions
Pourquoi le retail luxe — et pas autre chose
Le retail luxe n’est pas simplement un segment du marché. C’est un environnement avec ses propres règles de gouvernance, ses propres exigences de qualité, son propre rapport au temps. Les maisons que nous accompagnons ne peuvent pas se permettre une mise en production ratée en pleine période de défilés, ni une fuite de données lors d’un déploiement IA mal cadré. La marge d’erreur est quasi nulle — et c’est précisément ce qui rend ce secteur exigeant et stimulant.
Thomas Rollot a fait le choix de rester dans cette niche parce qu’elle est la seule dans laquelle il peut s’engager pleinement, avec la certitude d’apporter une valeur réelle et différenciée. Il n’a pas cherché à diversifier son portefeuille vers d’autres secteurs — conviction qu’un expert SI maison de luxe construit son autorité sur la profondeur, pas sur la largeur.
Cette focalisation se traduit concrètement pour nos clients : lors d’un premier échange, nous identifions immédiatement les enjeux propres à votre structure, sans avoir besoin d’un temps d’adaptation. Le cadrage de mission est plus précis, les recommandations plus pertinentes, et les risques d’un démarrage mal qualifié sont considérablement réduits. Découvrez pourquoi ce positionnement compte pour votre projet.
La connaissance du secteur ne se résume pas à une liste de projets réalisés. Elle se traduit dans chaque décision : savoir qu’un déploiement ERP ne peut pas s’engager six semaines avant les résultats d’une collection, savoir comment formuler une recommandation pour une direction générale qui n’est pas DSI de métier, savoir que les équipes terrain en boutique ont des contraintes de formation et de changement très différentes de celles d’un siège. Ces nuances font la différence entre un projet livré et un projet assimilé.
IA souveraine
L’IA est arrivée dans vos équipes — avec ou sans votre accord
Sur les missions des trois dernières années, Thomas Rollot a observé le même phénomène, de façon répétée : des collaborateurs — acheteurs, chargés de merchandising, équipes marketing — qui utilisent des outils d’IA grand public pour des tâches opérationnelles. Rédiger des descriptions produit, analyser des données de vente, générer des rapports. Sans que la DSI soit au courant. Sans cadre de gouvernance. Avec des données parfois très sensibles transmises à des serveurs localisés hors Union européenne.
Ce shadow AI n’est pas un problème de mauvaise volonté. C’est une conséquence naturelle de la pression opérationnelle et de l’accessibilité des outils. Mais ses conséquences — fuites de données, non-conformité RGPD, biais dans les décisions commerciales — peuvent être sérieuses pour une maison dont la donnée est un actif stratégique de premier plan.
C’est de cette observation que naît le positionnement d’Umperio sur l’IA : nous ne recommandons que des solutions déployées dans votre environnement souverain. Notre Radar IA — audit flash IA de 4 à 5 heures — cartographie précisément vos usages réels, identifie les risques et propose une feuille de route 90 jours avec des outils qui restent chez vous. C’est le positionnement d’un fondateur cabinet IA luxe qui a vu les problèmes de l’intérieur — avant de construire les réponses.
Méthode
La méthode Umperio en pratique
Les quatre expertises d’Umperio sont conçues pour fonctionner en séquence logique ou de façon autonome, selon la situation de chaque client. Leur articulation reflète la façon dont les besoins SI des maisons évoluent dans le temps.
Diagnostic
Audit SI
Photographie complète de votre système d’information existant — architecture, contrats, risques, pistes d’optimisation. Livrable sous 5 à 15 jours.
Pilotage
Direction de projet IT
Maîtrise d’ouvrage déléguée sur vos projets ERP, POS, e-commerce ou consolidation SI. De l’expression des besoins à la mise en production.
Récurrence
DSI à temps partagé
Pilotage stratégique de votre SI à partir de 2h par semaine. Veille, gouvernance, arbitrages — dans une logique de mutualisation et de continuité.
IA
Radar IA
Audit flash IA de 4 à 5 heures. Score de maturité. Cartographie des risques shadow AI. Feuille de route souveraine actionnable dès J+1.
Voir l’ensemble de nos services et prestations.
Valeurs en pratique
Ce que « engagement » signifie concrètement
Chez Umperio, l’engagement vis-à-vis d’un client ne s’arrête pas au livrable contractuel. Thomas Rollot reste disponible plusieurs semaines après la clôture d’une mission pour répondre aux questions des équipes internes qui prennent la suite. Ce transfert de compétences n’est pas une option — il est intégré dès le démarrage dans la documentation de mission. Une maison qui engage un prestataire externe sur son SI doit pouvoir, à la fin de la mission, piloter elle-même ce qui a été construit ou restructuré. C’est là où se mesure la qualité réelle d’un accompagnement.
La transparence sur les difficultés fait également partie des engagements fondateurs. Lorsqu’un projet rencontre un obstacle — retard prestataire, dérive budgétaire, conflit de périmètre — nous ne minimisons pas. Nous signalons, nous documentons, et nous proposons un plan de redressement concret dans les 48 heures. Les mauvaises nouvelles communiquées rapidement sont moins coûteuses que les bonnes nouvelles communiquées trop tard.
Enfin, la confidentialité est vécue comme une responsabilité active, pas comme une clause de contrat. Dans le retail luxe, l’information sur les projets SI d’une maison est un actif stratégique. Savoir qu’une maison refond son ERP ou déploie une solution IA peut renseigner un concurrent sur ses priorités et son état de maturité. Umperio ne référence pas ses missions, ne cite pas ses clients, ne publie pas de témoignages sans autorisation explicite. Ce choix limite notre visibilité commerciale — et préserve la confiance de nos clients.
« Le facteur humain est primordial quand il s’agit d’implémenter des solutions techniques. La technique sans la confiance ne produit pas de résultat durable. »
Thomas Rollot — Fondateur, Umperio
FAQ
Questions sur Umperio et Thomas Rollot
Qui est Thomas Rollot, fondateur d’Umperio ?
Thomas Rollot Umperio — fondateur et dirigeant de la SASU Umperio, basée à Paris 8e. 15 ans d’expérience en systèmes d’information dans le retail premium et le luxe : d’abord comme DSI de la marque The Kooples, puis comme directeur de projet IT sur des missions multi-pays (ERP, POS, e-commerce, migrations SI post-acquisition). Chef d’orchestre de chaque mission Umperio, il mobilise lorsque c’est nécessaire un réseau de partenaires choisis — consultants seniors, expertises spécialisées — au même niveau d’exigence. Point de contact unique de la proposition au livrable final.
Où est basé Umperio ?
Umperio est basé au 1 rue de Stockholm, 75008 Paris. Thomas Rollot intervient sur site chez ses clients en Île-de-France et en régions, ainsi qu’à l’international selon le périmètre des missions. Les premiers échanges peuvent se tenir en visioconférence ou en présentiel à Paris.
Comment Umperio protège-t-il le secret professionnel ?
La confidentialité est une valeur fondatrice d’Umperio. Contractuellement, un accord de confidentialité renforcé est signé avant tout échange de document interne. Dans notre pratique, nous ne citons jamais nos clients par leur nom — ni en public, ni en commercial, ni dans nos contenus web. Les informations stratégiques recueillies lors d’une mission ne sont jamais réutilisées dans un autre contexte. Pour les projets impliquant de l’IA, nous ne recommandons que des solutions souveraines où vos données restent dans votre périmètre.
En combien de temps peut-on organiser un premier échange ?
Dans la majorité des cas, un premier rendez-vous peut être organisé sous 48 heures ouvrées. Ce premier échange de 30 minutes est gratuit et sans engagement. Il permet de qualifier votre besoin, de vérifier l’adéquation avec notre périmètre d’intervention et de déterminer le type de service le plus adapté. Contactez-nous directement via le formulaire de contact ou par téléphone au +33 6 50 70 23 56.